企业网站建设的功能层次

288月

企业网站建设的功能层次

根据实现的网站功能的不同，企业网站建设基本可以分成功能从低到高的三个层次，即基本层次、电子商务层次和企业信息化层次。下面分别予以简单介绍。

基本层次

基本层次可以实现一个企业网站最基本的一些功能，包括企业介绍、产品宣传和展示、与客户的沟通和联系等。由于此类网站对网站维护人员的技术能力要求不高，目前中国95％以上的企业网站都是停留在这个层次。从技术表现形式来看，基本层次类型的企业网站又可以分为静态型网站和动态交互型网站。

静态网站是简单的把企业和产品相关资料放到网站供访问者单向浏览的网站，即访问者不能向企业反馈信息，企业也不能够通过网站获得访问者的意向和相关信息。这样的网站能够实现的功能有限，不能够很好地帮助企业开展经营活动和提高经营效率。静态网站的最主要功能就是宣传和展示企业的形象和产品。目前企业网站中大约80％以上是静态网站。贵公司的网站也是属于静态网站。

动态网站通过适当的数据库和Web技术，可以实现某些动态交互功能，包括访问者与网站的交互，访问者与企业的交互和企业对网站内容的动态更新维护等。也就是说，访问者可以通过网站向企业表达自己的合作、购买、投诉和建议等意向，也可以在网上定制和查找自己需要的信息，企业则能及时掌握访问者的反馈信息和需求。电子邮件就是最位广泛使用的一个动态网站应用，只不过电子邮件通常可以借助第三方的服务商来提供。除了电子邮件，常用的网站动态功能包括留言板、内容发布（包括新闻消息和产品信息发布等）、会员注册、网站信息检索查询、在线服务（包括在线调查、在线定购、在线反馈和在线招聘等）、论坛、网站计数器和流量分析、企业邮箱和客户邮件列表等功能。目前大公司的网站通常或多或少具有某些动态功能。

电子商务层次

顾名思义，电子商务网站除了具有普通网站的功能外，还具备商务功能。那什么是电子商务呢？电子商务涵盖的内容很多，是一个十分广泛的概念。但基本上可以简单地理解为借助信息技术特别是网络技术来完成的一切商务和经营活动，是一种方便、快捷并且能够有效提高商务活动效率和降低成本的新型商务模式。大家通常熟悉的网上购物只是众多电子商务中的一种形式。目前国内外的电子商务功能大致包括网上销售和采购、网上支付、网络广告、电子合同、电子商情、网上招标和竞拍等，基本还处在电子商务的较低层次和初级阶段。完整的也是高层次的电子商务应该是利用信息技术能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过网络一气呵成。

完整的电子商务除了涉及到买家和卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的参与和配合才能共同完成。此外，对于企业来讲通常还需要专门的技术人员来管理和维护商务网站。因此，目前具备商务功能网站的国内企业网站还不到5％，即使具备商务功能，也基本是网上商城和销售之类的初级功能，这包括海尔、联想等国内知名大公司的网站。但是，电子商务是商务活动的发展方向，像思科、IBM、Intel等国际大公司80％以上的贸易如今都是通过电子商务来完成，我去年曾经听过思科公司中国总裁的演讲，他说电子商务使思科每年的贸易成本可以降低4亿美元以上。国内的一位专家也指出电子商务是早做比晚做好。但由于我国的网上银行、网上认证等功能和服务还不够完善，电子商务在企业网站的迅速普及还需要一段时间。当然，越早进入越有利于占据市场商机的主动。

企业信息化层次

企业信息化是企业不断应用信息技术、深入开发和应用信息资源的过程，是传统企业管理的一次革命。随着信息时代的到来，信息化建设将是影响企业竞争力和生存能力的最基本因素之一。“以信息化带动工业化”已经成为中国政府推动企业进步和管理创新的一个重要发展战略，并在“十五”期间确立了“在国家重点企业中基本实现企业信息化”的目标要求。

从网站功能层次来看，企业信息化是网站建设的最高层次。电子商务就是企业信息化建设其中的一个内容。只不过电子商务功能通常是建立在互联网平台公开为客户和其他访问者服务，而企业信息化功能通常是企业内部网络和互联网的结合并专门为企业内部人员使用服务的。

除了电子商务功能，企业信息化建设依据企业的类型和应用不同通常还包括管理信息系统（MIS）、办公自动化系统(OA)、供应链管理（SCM）、企业资源计划系统（ERP）、客户关系管理系统 (CRM)、财务管理、人力资源管理、信息资源规划（IRP）、计算机辅助设计系统（CAD）、计算机集成制造系统（CIMS）等，企业可以根据企业自身的特点选择相应的信息化建设方案。具体到企业网站来说，适合信息化层次建设的网站功能通常包括办公自动化系统(OA)、供应链管理（SCM）、库存管理等。

目前，一般较大的企业或多或少地都进行了某些信息化建设和投入，最常见的是财务管理，但是基于网站平台的企业信息化建设凤毛麟角。究其原因，一方面信息化需要相应的经费和基础设施投入；另一方面企业需要有专门的信息化主管来整体规划企业的信息化建设战略并提出具体的需求，如果规划的不好或者不切合企业的自身特点和具体情况往往难以取得预期的效果。其实，只要自身重视和切实规划，企业信息化建设对企业提高管理和生产效率往往能够起到事半功倍的作用。企业网站信息化建设的一个最诱人之处就是无论企业领导还是普通员工在任何地方都可以了解企业的生产和销售情况和实现网上办公。对跨国企业和在国内各地设有分厂和办事处的企业，网站信息化建设更显得尤为重要。

不管是那个层次上的网站建设，网站建设的最重要原则包括逻辑清晰、简洁明了和为我所用等方面。各个企业都要根据企业自身的特点和具体需求对网站建设作出相应合理的科学规划。

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